Política de envío
1. Área de entrega
Esta tienda únicamente ofrece envíos estándar dentro del territorio español.
Las limitaciones relacionadas con el área de entrega se comunican al cliente antes de finalizar el pedido, de acuerdo con los requisitos de información previa establecidos en la normativa española aplicable a los contratos de venta a distancia.
Todos los pedidos se gestionan conforme a las condiciones de compra confirmadas durante la adquisición y se entregan mediante socios logísticos seleccionados para el transporte de muebles, complementos de decoración y productos para el hogar.
2. Costes de envío
Para los pedidos con un importe inferior a 177 €, el coste de envío es de 8 €.
Para los pedidos con un importe igual o superior a 177 €, el envío es gratuito.
3. Procesamiento del pedido
Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2 días laborables.
Plazo de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 15:50 se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 15:50 comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivos públicos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
4. Entrega y plazos estimados
La entrega estándar se realiza mediante socios logísticos fiables seleccionados para garantizar la seguridad y estabilidad durante el transporte de muebles y productos de decoración.
El plazo estimado de entrega es de 10-13 días laborables desde la fecha de envío.
La entrega de los productos en contratos de venta a distancia se realiza conforme a los requisitos aplicables establecidos en la normativa española de protección de consumidores, garantizando la entrega dentro del plazo comunicado al cliente.
Las posibles variaciones en los plazos de entrega pueden producirse por motivos operativos o logísticos, como la gestión del transportista, accesibilidad de la dirección de entrega, tráfico, condiciones meteorológicas o manipulación de artículos voluminosos.
5. Impuestos y cargas fiscales aplicables
Todos los precios se indican en euros e incluyen los impuestos y las cargas fiscales aplicables correspondientes a la venta online de muebles, complementos de decoración y productos para el hogar en España.
El precio total, incluidos los gastos de envío y los impuestos y cargas fiscales aplicables, se comunica al cliente antes de la confirmación del pedido.
6. Seguimiento del envío
Después del envío, proporcionamos al cliente la información disponible para consultar la entrega del pedido.
El estado del pedido puede consultarse mediante la información de seguimiento proporcionada después del envío.
En caso de retrasos, incidencias en el seguimiento o ausencia de actualizaciones, el servicio de atención al cliente está disponible para proporcionar asistencia.
7. Responsabilidad de la entrega
La responsabilidad de los productos permanece a nuestro cargo hasta la entrega en la dirección indicada por el cliente.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa al cliente cuando este, o una tercera persona designada por él distinta del transportista, adquiere la posesión física de los productos, conforme a la normativa española aplicable de protección al consumidor.
En caso de pérdida, daños o retrasos importantes, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
Si la entrega no puede realizarse debido a datos incompletos, información incorrecta o una dirección no accesible, puede ser necesario organizar una nueva entrega.
8. Servicio de atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, devoluciones, cambios o asistencia al cliente, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
E-mail: servicecenter@zivoistudio.com
Teléfono: +81 (808) 007 37 61
Dirección: 3-1-2-205 KITA-KARASUYAMA SETAGAYA TOKYO 157-0061 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:50–15:50
Área de entrega: España