1. Ámbito de aplicación
La presente Información sobre la protección de datos personales del sitio web se aplica a todos los servicios, funciones y actividades disponibles mediante el sitio web, así como a todas las operaciones de tratamiento de datos personales relacionadas con su utilización.
El objetivo de la presente Información sobre la protección de datos personales del sitio web es garantizar un tratamiento transparente, seguro y conforme a la normativa aplicable de los datos personales según el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y la normativa española vigente en materia de protección de datos personales.
Cuando el usuario utiliza el sitio web o los servicios disponibles, confirma que ha leído y comprendido la presente Información sobre la protección de datos personales del sitio web.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para proporcionar los servicios disponibles en el sitio web y gestionar los pedidos.
Las categorías de datos tratados pueden incluir:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de facturación y dirección de entrega en España.
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Dirección de correo electrónico.
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Información de pago procesada mediante proveedores de servicios de pago seguros.
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Historial de pedidos e información relacionada con el uso del sitio web.
El tratamiento se realiza principalmente para las siguientes finalidades:
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Gestión y administración de pedidos.
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Comunicación con el usuario.
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Mejora de los servicios y de la experiencia del usuario.
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Cumplimiento de obligaciones documentales, contables y fiscales relacionadas con los pedidos.
El tratamiento necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
El tratamiento necesario para cumplir obligaciones documentales, contables y fiscales se basa en el artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
El tratamiento basado en el consentimiento del usuario, cuando sea necesario, se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
3. Uso y comunicación de datos personales
Los datos personales se utilizan únicamente para finalidades específicas, legítimas y definidas.
La comunicación de datos personales solo se realiza cuando es necesaria, especialmente con:
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Proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones.
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Socios logísticos para realizar las entregas en España.
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Proveedores técnicos para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
Los proveedores que tratan datos personales en nuestro nombre deben actuar conforme a los requisitos establecidos en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades no autorizadas.
4. Conservación y seguridad de los datos personales
Los datos personales se conservan únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los principales periodos de conservación son:
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Datos relacionados con pedidos: hasta 10 años conforme a las obligaciones legales aplicables de conservación documental.
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Solicitudes al servicio de atención al cliente: hasta 3 años desde el último contacto.
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Datos relacionados con devoluciones, cancelaciones y reembolsos: hasta 3 años desde la finalización del procedimiento.
Para proteger los datos personales aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:
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Protección de las transmisiones de datos.
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Controles de acceso y sistemas de autorización.
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Supervisión de sistemas e infraestructura técnica.
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Medidas para prevenir accesos no autorizados.
La seguridad del tratamiento se gestiona conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento técnico y mejorar la utilización del sitio web.
En el primer acceso al sitio web, el usuario puede gestionar las configuraciones relacionadas con las cookies no necesarias.
Las preferencias de cookies pueden modificarse en cualquier momento mediante el navegador o las opciones disponibles en el sitio web.
La desactivación de determinadas tecnologías puede limitar la disponibilidad de algunas funciones del sitio web.
El uso de cookies y herramientas similares de seguimiento se realiza conforme a la normativa española aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
Estos derechos incluyen:
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Derecho de acceso a los datos personales, artículo 15 RGPD.
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Derecho de rectificación de datos incorrectos, artículo 16 RGPD.
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Derecho de supresión, artículo 17 RGPD.
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Derecho a la limitación del tratamiento, artículo 18 RGPD.
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Derecho a la portabilidad de los datos, artículo 20 RGPD.
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Derecho de oposición, artículo 21 RGPD.
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Derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, artículo 22 RGPD.
7. Compromiso de cumplimiento de las normas de protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza respetando los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, limitación de finalidad, integridad y confidencialidad establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
Nos comprometemos a:
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Proteger los derechos del usuario.
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Garantizar un nivel adecuado de seguridad de los datos personales.
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Revisar y actualizar periódicamente los procedimientos internos.
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Mejorar continuamente las medidas técnicas y organizativas de protección.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
E-mail: servicecenter@zivoistudio.com
Teléfono: +81 (808) 007 37 61
Dirección: 3-1-2-205 KITA-KARASUYAMA SETAGAYA TOKYO 157-0061 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:50–15:50
Área de entrega: España